Duur
Ons retourbeleid geldt 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Na 30 dagen kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retour
- Staat van het artikel: ongebruikt, in dezelfde staat als ontvangen en in de originele verpakking.
- Bewijs van aankoop: een bon of ander aankoopbewijs is vereist.
- Stuur niet terug naar de fabrikant.
Uitsluitingen
Niet retourneerbaar: bederfelijke goederen; intieme of hygiënische artikelen; gevaarlijke of brandbare stoffen; cadeaukaarten; downloadbare software; bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten.
Gedeeltelijke terugbetalingen
Soms verlenen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling voor: boeken met duidelijke gebruikssporen; geopende media (CD, DVD, software, games, vinyl); artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen; artikelen die later dan 30 dagen worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail met goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Controleer eerst uw bankrekening en neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij en bank. Als u nog steeds niets heeft ontvangen, neem contact op via Info@adfundum.de.
Umtausch
Wij ruilen alleen bij defect of schade. Stuur een e-mail naar info@adfundum.de en stuur het artikel naar Ad Fundum GmbH, Eltener Markt 13, 46446 Elten.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Als het niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling aan de gever gedaan.
Retourzendingen en verzendkosten
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar en worden, indien van toepassing, van uw terugbetaling afgetrokken. Overweeg een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering voor waardevolle artikelen.
Vragen
Voor hulp bij retouren en terugbetalingen: Info@adfundum.de.